Regulamin

 

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OHHOJE

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep internetowy OhHoje, dostępny pod adresem www.ohhoje.pl, prowadzony jest przez Dariusza Podgórniego, prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą Dariusz S Podgórni, z siedzibą przy ul. Zielonej 20, 33-370 Muszyna, NIP: 6811938737, adres e-mail: sklep@ohhoje.pl, numer telefonu: 510 522 110.

1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, formy płatności, dostawy, prawo odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjne.

1.3. Klient ma możliwość kontaktu ze Sprzedawcą poprzez adres e-mail: sklep@ohhoje.pl lub numer telefonu: 510 522 110.

2. DEFINICJE

2.1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.

2.2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.3. Konto – zbiór danych w systemie Sklepu, umożliwiający m.in. składanie zamówień, przeglądanie historii zakupów i edycję danych.

2.4. Towar – produkty dostępne w Sklepie, w szczególności podpórki do roślin.

2.5. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

3. REJESTRACJA I KORZYSTANIE ZE SKLEPU

3.1. Klient może dokonywać zakupów jako zarejestrowany użytkownik (posiadający Konto) lub jako gość.

3.2. Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

4. ZAMÓWIENIA

4.1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej www.ohhoje.pl.

4.2. Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia oraz akceptacja Regulaminu.

4.3. Zawarcie umowy następuje w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

5. CENY I PŁATNOŚCI

5.1. Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

5.2. Klient może dokonać płatności:

• przelewem tradycyjnym,

• poprzez system płatności Przelewy24,

• kartami, akceptowane karty płatnicze to Visa oraz Mastercard, 

• innymi formami dostępnymi poprzez integrację z Przelewy24. Podmiotami świadczącymi obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami są Autopay S.A oraz PayPro S.A. 

• W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

6. DOSTAWA

 

 Średni czas dostawy to od 2 do 5 dni roboczych na terenie Polski.

W przypadku większych zamówień (powyżej 50 sztuk) czas realizacji może się wydłużyć – o wszelkich zmianach informujemy indywidualnie drogą mailową.

 Koszt dostawy:

• Koszt dostawy zależy od wybranej formy wysyłki i jest podawany w trakcie składania zamówienia.

• W przypadku wysyłki zagranicznej (na terenie UE), koszt dostawy wyliczany jest indywidualnie i widoczny przy finalizacji zamówienia.

 

Wysyłki realizujemy wyłącznie w dni robocze.

W okresach zwiększonego ruchu (np. święta, wyprzedaże) czas dostawy może ulec wydłużeniu.

 

7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

7.1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Szczegóły opisane są w sekcji „Zwroty i reklamacje”.

8. REKLAMACJE

 

Zwroty i Reklamacje

 

 

8.1 Prawo do Zwrotu Towaru (Rezygnacja z Umowy)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, konsument musi poinformować sprzedawcę o swojej decyzji za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailowego na adres: sklep@ohhoje.pl).

 

8.2 Procedura Zwrotu Towaru

Aby dokonać zwrotu, klient powinien odesłać towar na własny koszt na adres siedziby sklepu:

Dariusz S Podgórni, ul. Zielona 20, 33-370 Muszyna. Towar musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu (paragonem lub fakturą). Po otrzymaniu towaru, sklep zwróci całą kwotę za zamówienie w ciągu 14 dni roboczych. Koszty przesyłki ponosi konsument.

 

8.3 Wyjątki od Prawa do Zwrotu

Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:

 

• towarów wykonanych na specjalne zamówienie konsumenta (np. personalizowane produkty),

• produktów, które ze względu na swój charakter nie nadają się do zwrotu (np. produkty, które zostały otwarte i nie nadają się do ponownego użycia, np. rośliny).

 

 

8.4 Reklamacje - Zgodność Towaru z Umową (Rękojmia)

W przypadku, gdy towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, konsument ma prawo do reklamacji na podstawie rękojmi. Konsument może żądać:

 

• naprawy towaru,

• wymiany towaru na nowy, wolny od wad,

• odstąpienia od umowy (w przypadku istotnej wady towaru).

 

 

8.5 Czas na Złożenie Reklamacji

Reklamację można zgłaszać w ciągu 24 miesięcy od dnia otrzymania towaru. Reklamacja powinna zawierać:

 

• opis wady,

• dowód zakupu (paragon lub faktura),

• dane kontaktowe (adres e-mail i numer telefonu).

 

 

Reklamację można składać poprzez:

 

• e-mail: sklep@ohhoje.pl,

• formularz reklamacyjny dostępny na stronie sklepu,

• pocztą tradycyjną na adres: Dariusz S Podgórni, ul. Zielona 20, 33-370 Muszyna.

 

 

8.6 Rozpatrzenie Reklamacji

Po otrzymaniu reklamacji, sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia jej w ciągu 14 dni roboczych od jej zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy, a jeśli to niemożliwe – konsument otrzyma zwrot równowartości ceny zakupu. 

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

 

8.7 Gwarancja

Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub importera. Okres gwarancji oraz warunki gwarancji określane są przez producenta i znajdują się w dokumentach dołączonych do produktu lub są dostępne na życzenie konsumenta. Gwarancja nie wyłącza, ani nie ogranicza prawa konsumenta do reklamacji na podstawie rękojmi.

 

8.8 Koszty Zwrotu

Koszty związane z odesłaniem towaru w ramach reklamacji lub zwrotu ponosi konsument, chyba że reklamacja zostanie uznana za zasadną – wówczas sklep pokrywa koszty zwrotu.

 

9. DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI

9.1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.

9.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO oraz ustawy o ochronie danych osobowych.

9.3. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie Sklepu, z zastrzeżeniem, że do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się jego poprzednią wersję.

10.3. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie www.ohhoje.pl.

 

 

 

ZAPISY ZGODNE Z GPSR (General Product Safety Regulation)

 

 

11.1. Bezpieczeństwo produktów: Sprzedawca zapewnia, że wszystkie oferowane produkty, w tym podpórki do roślin, są zgodne z obowiązującymi przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów w Unii Europejskiej. Produkty zostały zaprojektowane i wykonane zgodnie z zasadami zapewnienia bezpieczeństwa użytkowników, z uwzględnieniem wszelkich wymagań wynikających z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1020 w sprawie nadzoru rynku i zgodności produktów.

 

11.2. Odpowiedzialność producenta: Sprzedawca jako producent podpórek 3D w materiałach PLA, PETG i Silk zapewnia, że produkty te są zgodne z wymaganiami technicznymi, mają odpowiednie oznaczenia oraz instrukcje dotyczące użytkowania.

 

11.3. Odpowiedzialność za wady: Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od daty zakupu, a w przypadku wad materiałowych lub produkcyjnych (np. złamania podpórki) sprzedawca ponosi odpowiedzialność za produkt przez cały czas trwania okresu gwarancji.

 

11.4. Gwarancja: Sprzedawca oferuje gwarancję na wszystkie produkty wytworzone w technologii druku 3D, zgodnie z polityką jakości firmy, która obejmuje wady materiałowe lub wykonawcze, wynikające z procesu produkcji. Reklamacje dotyczące gwarancji można składać zgodnie z procedurą reklamacyjną opisaną w punkcie 8 Regulaminu.

 

11.5. Zgodność z umową: W przypadku gdy towar odbiega od cech umówionych lub zawiera wady, klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji na podstawie rękojmi lub gwarancji producenta.